GR FR DE ES EN
14.4 C
Athens

Εφημερίδα - Ανθρώπινα Νέα ©

Σάββατο, 4 Δεκεμβρίου, 2021

Δικαιώματα επιβατών σιδηροδρομικών μεταφορών

Διαβάστε ακόμη

Οι ευρωβουλευτές ενέκριναν νέους κανόνες για την ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών σιδηροδρομικών μεταφορών σε ολόκληρη την ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης στήριξης σε περίπτωση καθυστερήσεων και μεγαλύτερης βοήθειας για τα άτομα που ζουν με αναπηρία.

Οι ευρωβουλευτές ενέκριναν επικαιροποίηση των δικαιωμάτων των επιβατών σιδηροδρομικών μεταφορών που καλύπτουν διάφορους βασικούς τομείς και ισχύουν σε όλες τις χώρες της ΕΕ και για όλους τους τύπους σιδηροδρομικών υπηρεσιών.

Καλύτερα δικαιώματα για άτομα που ζουν με αναπηρίες

Όλες οι σιδηροδρομικές εταιρείες της ΕΕ πρέπει να εγγυηθούν δωρεάν βοήθεια σε άτομα που ζουν με αναπηρίες ή μειωμένη κινητικότητα. Τα άτομα με αναπηρίες που χρειάζονται βοήθεια θα πρέπει να ενημερώνουν τις σιδηροδρομικές εταιρείες 24 ώρες πριν ταξιδέψουν αντί για 48 ώρες. Αν χρειάζονται κάποιον να τους συνοδεύσει, αυτό το άτομο θα μπορεί να ταξιδέψει δωρεάν. Η πρόσβαση πρέπει να διασφαλίζεται για την παροχή βοήθειας σε σκύλους που συνοδεύουν επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα.

Βοήθεια σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων

Εάν υπάρξει καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, οι επιβάτες θα μπορούν να επιλέξουν μεταξύ πλήρους επιστροφής του κόστους του εισιτηρίου, συνέχισης του ταξιδιού τους ή μεταφοράς με άλλο δρομολόγιο υπό παρόμοιες συνθήκες, χωρίς πρόσθετα έξοδα. Εάν είναι απαραίτητο, οι χειριστές πρέπει να παρέχουν γεύματα και αναψυκτικά και να επιστρέφουν το κόστος διαμονής.

Εάν μετά από 100 λεπτά από την προγραμματισμένη αναχώρηση, οι επιβάτες δεν ενημερώνονται για τις επιλογές μεταφοράς, μπορούν να κανονίσουν οι ίδιοι τα ταξίδια με τα μέσα μαζικής μεταφοράς, για τα οποία θα αποζημιωθούν.

Περισσότερες πληροφορίες

Οι σιδηροδρομικές εταιρείες θα πρέπει να παρέχουν στους ταξιδιώτες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υφιστάμενους κανόνες, για παράδειγμα συμπεριλαμβάνοντας λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών στα εισιτήρια. Θα πρέπει επίσης να είναι πιο διαφανείς όσον αφορά τις προθεσμίες και τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών.

Τρένα φιλικά προς το ποδήλατο

Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν αρκετοί χώροι για ποδήλατα στα τρένα. Σύμφωνα με τους κανόνες, όλα τα νέα και ανακαινισμένα τρένα θα πρέπει να διαθέτουν ειδικούς αποθηκευτικούς χώρους για ποδήλατα για να ενθαρρύνουν τη χρήση τους.

Επόμενα βήματα

Οι νέοι κανόνες θα εφαρμοστούν σε δύο χρόνια, με την εξαίρεση των κανόνων για τα ποδήλατα, η οποία θα ισχύσει σε τέσσερα χρόνια.

Το ήξερες ότι…

Εάν το τρένο σας ακυρωθεί, δικαιούστε 100% επιστροφή χρημάτων

Εάν το τρένο σας κολλήσει, η σιδηροδρομική εταιρεία πρέπει να σας οδηγήσει στο σταθμό, σε ένα εναλλακτικό σημείο αναχώρησης ή στον τελικό προορισμό.

 

ΠΗΓΗ Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο

Τελευταία άρθρα